Апарт-отель «Discovery» расположен на северо-западе Москвы, всего в 5 минутах пешком от станций метро «Спартак» и «Тушинская», в комплексе апартаментов «Движение Тушино».
Близость к станциям метро и МЦД делает отель удобным вариантом для тех, кто предпочитает общественный транспорт. Гостям также доступна платная подземная парковка с ценой 1500 рублей за сутки. Эта услуга особенно актуальна для футбольных фанатов, так как предварительное бронирование парковочного места поможет избежать лишних забот в день матча и позволит сосредоточиться на игре. Комплекс предлагает полноценную инфраструктуру: магазины, рестораны и салоны красоты находятся в шаговой доступности.
Рядом с отелем расположен стадион «Открытие Арена», а всего в 10 минутах на автомобиле находится торгово-выставочный комплекс Крокус Сити и концертный зал Крокус Сити Холл. Дорога до ближайшего аэропорта Шереметьево (SVO) займет около 30 минут.
На метро или на автомобиле до центра города можно добраться за 15-20 минут. Гостям предлагаются круглосуточный ресепшен, прачечная самообслуживания, уютный коворкинг и комната для хранения багажа.
Все номера отеля оснащены кухнями с бытовой техникой и необходимой посудой. В каждом номере есть удобные кровати, обеденный стол, комфортная рабочая зона, телефон, LED-TV, высокоскоростной интернет, индивидуальный климат-контроль и удобная система хранения.
Лялина Марина Викторовна, управляющая апарт отель «Discovery» , г. Москва
Экономист-менеджер по специальности Управление на предприятии гостиничного, ресторанного и туристского бизнеса в РЭУ им. Г.В. Плеханова.
Опыт работы в гостиницах Crowne Plaza, Golden Apple Boutique Hotel, Renaissance Monarch Hotel, Radisson Blu Belorusskaya в позиции MICE Manager, Event и MICE агентстве «5 Звезд» в позиции Senior Key Account Manager, компании Tetra Pak в позиции Service Account Manager.
- Как вы начали свой путь в гостиничном бизнесе?
Я училась по профильной специальности, поэтому работать в гостиничном бизнесе начала ещё будучи студенткой — сначала на ресепшене в гостинице Crowne Plaza в ЦМТ, далее была производственная практика в гостинице Savoy и преддипломная практика в гостинице Ararat Park Hyatt. Также был отличный опыт опыт в проведении мероприятий в гостиницах Renaissance Monarch Hotel, Radisson Blu Belorusskaya в Москве и в ивент-агентстве «5 Звезд» с мероприятиями от 10 до 700 человек по всему миру.
Позже был период работы в отделе технического сервиса в международной компании Tetra Pak и возвращение в гостиничный бизнес в 2023 году.
- Какие особенности апарт-отеля отличают его от традиционных гостиниц?
Ключевая особенность в том, что человек, находясь в апарт-отеле, чувствует себя как дома. В отличие от традиционного отеля здесь в каждом номере есть кухонная зона, а в каких-то апарт-отелях могут быть дополнительно установлены и стиральная, и посудомоечная машины.
- Какой подход вы используете для привлечения гостей в ваш отель?
Мы активно привлекаем новых клиентов и плотно работаем с уже знакомыми с нами гостями: разрабатываем специальные предложения, активно присутствуем на электронных площадках, не только российских, но и зарубежных. Так же важны и каналы коммуникации – соц. сети, мессенджеры – это еще один, казалось бы, очевидный канал привлечения, но о нем часто забывают.
- Есть ли у вашего отеля уникальные услуги или предложения, которыми вы особенно гордитесь, есть ли программа лояльности для постоянных туристов?
Мы гордимся нашими хорошо оборудованными кухнями в каждом номере, наши гости могут приготовить себе любое блюдо — для этого есть все необходимые инструменты и посуда. Своей программой лояльности, участники которой получают специальные предложения на проживание в нашем отеле.
Ещё один предмет нашей гордости — сотрудничество с футбольным клубом «Спартак», у наших гостей есть уникальная возможность приобретения билетов по специальной цене и номеров с видом на стадион по запросу. Сотрудничество и коллаборации – это всегда дополнительные возможности, как для гостей, так и для самого бизнеса.
- Как вы справляетесь с достаточно большой конкуренцией на рынке отелей Москвы?
Каждый объект уникален по-своему, и здесь главное выявить свою уникальность, слышать аудиторию, анализировать. Спустя 6 месяцев работы отеля мы выявили свои уникальные преимущества, которые особенно подчеркивают и ценят гости:
– во-первых, у нас гости чувствуют себя как дома, но при этом получают сервис 24 чаа в сутки,
– во-вторых, конечно же, расположение и инфраструктура: близость к метро и крупнейшей выставочной площадке Крокус Экспо,
– в-третьих, мы находимся в центре спортивных активностей: “Лукойл Арена”, “Чкалов Арена”,
– в-четвертых, безопасность,
– и в-пятых, гибкие и специальные условия для длительного проживания.
- Какие изменения в гостиничном бизнесе вы наблюдали за последние несколько лет в Москве, особенно из-за ситуации в мире, изменился ли формат гостей?
Формат гостей безусловно изменился, с каждым годом увеличивается поток гостей из других регионов России. Радует, что российские туристы стали больше путешествовать по стране, и внутренний рынок только растет. Меняется сезонность, точнее с каждым годом для Москвы она становится все менее выраженной. В целом гостиничный рынок очень быстро меняется, и мы не цепляемся за старые тенденции, а так же меняемся и подстраиваемся под новые реалии.
- Сейчас стало популярным длительное проживание в апарт отелях, расскажите какие плюсы дает проживание в отеле, а не съем квартиры, какие плюсы именно в вашем?
Длительное проживание в отеле дает возможность пользоваться всеми сервисами гостиницы, включая регулярную уборку и круглосуточную охрану. Также каждого гостя мы ставим на миграционный учет в МВД — это тоже дает дополнительное преимущество в отличие от съема квартиры.
Важно, что при длительном проживании в отеле все документы оформляются официально, гость получает все необходимые отчетные документы.
- Влияет ли сезонность на ваш бизнес, и как вы справляетесь с этими колебаниями?
На данный момент сезонность в московских отелях не является ярковыраженной, в отличие, например, от Санкт-Петербурга или Сочи. Так же мы тщательно анализируем предыдущие периоды для того, чтобы корректно распределять бюджет.
- Есть ли планы на расширение или новые проекты?
Да, на данный момент у нас планируются к запуску проекты в Москве, Московской области и других регионах России.
- Вы пользуетесь инновациями в системе безопасности отеля, к примеру электронные онлайн замки которыми можно управлять с одного устройства из любой точки мира?
На данный момент такими системами мы не пользуемся. У нас полностью автоматизированная система управления
- Какие советы вы могли бы дать начинающим отельерам?
Искренне любить сферу гостеприимства, понимать, что отельер – это прежде всего человек сервиса, гости могут быть очень разными, но к каждому можно найти свой подход и обеспечить высокий уровень комфорта от пребывания в вашем отеле. А также порекомендовала обязательно попробовать себя в службе приема размещения и/или хаускипинге – это лучшая школа в сфере гостеприимства.Читайте так же:
Самые актуальные форматы отелей
Что посмотреть в Геленджике
Ловушки подстерегающие в отелях. Часть 1
Станица Отрадная Краснодарского края
Разоблачение мифов об электронных замках. Специально для отельеров
Отельный бизнес России. Новостной дайджест
