Единая информационная система в сфере туризма

В рамках Дня платформенной экономики, состоявшегося в Национальном центре «Россия», участники профильной сессии «Туризм без барьеров: от отдельных сервисов к бесшовному путешествию» констатировали, что создаваемая единая государственная информационная система (ЕГИС) в туризме призвана стать ключевым источником верифицированных данных для отраслевых игроков и сформировать базис для дальнейшего развития цифровых туристических платформ.

По словам Дмитрия Вахрукова, заместителя Министра экономического развития Российской Федерации, приоритетной задачей ЕГИС является формирование устойчивой доверительной среды во взаимодействии субъектов туристического рынка. Достижение этой цели предполагается за счет формирования полных и эталонных реестров поставщиков всего спектра туристических услуг и сопутствующей инфраструктуры, предоставления доступа к инструментам государственных услуг, а также внедрения масштабной отраслевой аналитики.

При этом сборка конечного туристического продукта в рамках данной модели сохраняется за коммерческими структурами. Как отметил Вячеслав Дусалеев, генеральный директор сервиса путешествий Туту, с развитием технологий искусственного интеллекта (ИИ) роль цифровых платформ будет неуклонно возрастать. Для эффективной работы ИИ-агентам требуются актуальные данные о тарифах, наличии мест, условиях возврата и инструментах бронирования. Платформы обеспечивают агрегацию этих сведений, способствуя переходу от дискретного выбора отдельных услуг к комплексному формированию и организации всей поездки.

«В сервисе Туту мы стали первыми на российском тревел-рынке, кто реализовал возможность бронирования поездок для ИИ-агентов через протокол МСР, интегрировав их в нашу экосистему в качестве полноценного канала продаж. На сегодняшний день путешественник осуществляет сравнительный анализ предложений на сайтах и в приложениях, однако в ближайшей перспективе доминирующим трендом станет выбор из персональной подборки, сформированной ИИ-ассистентом. В условиях глобальной конкуренции стратегическое преимущество получат те платформы, которые обеспечат агентов максимальным объемом актуальных данных, обеспечат широкое присутствие своих предложений в их выдаче и предоставят возможность полного цикла бронирования в рамках единого диалога», — подчеркнул Вячеслав Дусалеев.

Кроме того, господин Дусалеев акцентировал внимание на критической необходимости обеспечения согласованной работы сервисов на протяжении всего цикла поездки. В частности, при изменении времени прибытия поезда платформа должна обладать функционалом для оперативной оценки влияния этого фактора на смежные этапы путешествия — заселение в отель, трансфер или экскурсионную программу. Реализация подобного бесшовного взаимодействия требует от участников рынка внедрения единых регламентов обмена данными и обеспечения технической совместимости информационных систем.